ドコモ151の営業時間は？電話がつながりやすい時間もご紹介！
「スマホのことで聞きたいことがあるけど、ドコモの問い合わせ電話番号って何番だっけ？」
「151に電話したけど、なかなか繋がらない…」
ドコモのサービスや料金について、疑問や困りごとがあった時、一番に頼りになるのが「ドコモインフォメーションセンター」の専用電話番号151ですよね。
でも、「何時から何時まで営業しているの？」と営業時間がわからず、なかなか電話ができない方もいるかもしれません。
この記事では、ドコモ151の営業時間や、電話が繋がりやすい時間帯、さらには電話がつながらない時の対処法をわかりやすく解説します。
ドコモ151の営業時間は午前9時～午後8時
ドコモのインフォメーションセンター151の営業時間は、午前9時から午後8時までです。
年中無休で、土日祝日も営業しています。
この時間内であれば、ドコモの携帯電話から151にダイヤルすることで、無料でオペレーターに相談することができます。
ただし、ドコモの携帯電話以外からの問い合わせは、電話番号や通話料が異なるので注意が必要です。
ドコモの携帯電話から：151（無料）
一般電話などから：0120-800-000（無料）
151の電話が繋がりやすい時間帯は？
「151は混雑していることが多くて、なかなか繋がらない」と感じる方も多いのではないでしょうか。
少しでも早く電話を繋げるために、比較的繋がりやすい時間帯を狙って電話してみましょう。
営業開始直後（午前9時～10時）
営業が始まる午前9時は、電話が集中しやすいため混雑する傾向にあります。少し時間をずらすと繋がりやすくなることがあります。
お昼休みや夕方以降
お昼休みの時間帯（正午～午後1時）や、仕事や学校が終わる夕方以降（午後5時～8時）は、電話が集中して非常に混雑します。
比較的繋がりやすい時間帯
平日の午前10時～正午、または午後2時～午後4時は、比較的電話が集中しにくく、繋がりやすい傾向にあります。
もし急ぎでない場合は、この時間帯に電話してみるのがおすすめです。
151がつながらない時の対処法
何度電話をかけても繋がらない、急いでいて待てない、そんな時は以下の方法を試してみましょう。
1. ドコモショップに行く
お近くのドコモショップに行けば、専門のスタッフに直接相談できます。
ただし、ショップも混雑している場合があるため、事前に来店予約をしておくのがおすすめです。
2. My docomoを活用する
My docomoは、ドコモの会員専用サイトです。
My docomoにログインすれば、利用料金の確認やプラン変更など、多くの手続きを24時間いつでもオンラインで行うことができます。
問い合わせる前に、一度My docomoで解決できないか確認してみましょう。
3. チャットで相談する
ドコモのウェブサイトには、チャットで相談できるサービスもあります。
文字でのやりとりになるため、電話のようにすぐに回答が得られない場合もありますが、電話が繋がらない時には有効な手段です。
まとめ：ドコモ151は営業時間と時間帯を意識して利用しよう
ドコモ151の営業時間は午前9時～午後8時で、年中無休です。
電話が繋がらないことが多いですが、比較的空いている時間帯を狙ったり、My docomoやチャットを活用したりすることで、スムーズに問題を解決できます。
緊急でない場合は、電話をかける時間帯を工夫して、ぜひ快適にドコモのサービスを利用してくださいね。