ドコモインフォメーションセンターの営業時間や電話番号を徹底解説！スムーズな問い合わせ方法もご紹介
「ドコモインフォメーションセンターに電話したいけど、何時までやってるの？」
「土日もやってるのかな？」「いつも混んでて繋がらない…」
ドコモユーザーなら、一度はそんな風に思ったことがあるのではないでしょうか。スマホのことで困った時、やっぱり専門のオペレーターに直接相談できるのは心強いですよね。
この記事では、ドコモインフォメーションセンターの営業時間や電話番号、そして「混雑」を避けてスムーズに問い合わせるためのとっておきの方法まで、詳しくご紹介します！
ドコモインフォメーションセンターの営業時間と電話番号
まずは、基本情報をしっかり押さえておきましょう。
営業時間：午前9時～午後8時（年中無休）
そうなんです、ドコモインフォメーションセンターは土日祝日も休まず、毎日夜8時まで営業しています。平日は仕事で忙しい方も、週末にゆっくり問い合わせができるのは嬉しいポイントですね。
電話番号
ドコモの携帯電話からかける場合：局番なしの「151」（無料）
一般電話からかける場合：「0120-800-000」（無料）
どちらも通話料は無料なので、安心して電話をかけることができます。ただし、一部のIP電話からは接続できない場合があるため、その際は別の方法を試してみましょう。
混雑を避けてスムーズに問い合わせるには？
「営業時間内にかけても、なかなか繋がらない…」そんな経験はありませんか？ ドコモインフォメーションセンターは、曜日や時間帯によって混雑状況が大きく変わります。
混雑しやすい時間帯
一般的に、以下のような時間帯は電話が集中して繋がりにくくなります。
受付開始直後の午前9時台
お昼休み（12時～13時）
夕方（17時～18時）以降
土日祝日
特に、平日のお昼休みや、仕事が終わった後の時間帯は、多くの方が一斉に問い合わせるため、待ち時間が長くなる傾向にあります。
繋がりやすい時間帯
逆に、比較的繋がりやすいのは以下の時間帯です。
平日の午前10時～お昼前
平日の午後14時～夕方前
もし時間に余裕があるなら、この時間帯を狙って電話をかけるのがおすすめです。
繋がらない時の救世主！「コール事前予約」
「それでもやっぱり、電話が繋がるまで待つのはちょっと…」という方には、「コール事前予約」という便利なサービスがおすすめです。
これは、事前にインターネットで問い合わせ日時を予約しておくと、予約した時間に電話をかけることで、優先的にオペレーターに繋いでもらえるサービスです。
コール事前予約のメリット
待ち時間を短縮できる！
予約した時間帯に専用ダイヤルに電話をかけるだけで、優先的に案内してもらえます。
自分の都合に合わせて予約できる！
仕事の合間や、家事の合間など、自分の予定に合わせて日時を指定できます。
コール事前予約の利用方法
ドコモの公式サイトにある「コール事前予約」のページにアクセスします。
ご希望の日時を選択して予約します。
予約した時間になったら、**専用ダイヤル「#8515」（無料）**に電話をかけます。
このサービスは、ドコモ回線契約とdポイントクラブ会員登録が必要となります。電話をかける際は、予約に使用した電話番号から、発信者番号通知を「通知」に設定してかけることを忘れずに！
まとめ：ドコモへの問い合わせは「時間」と「予約」がカギ！
ドコモインフォメーションセンターは、毎日夜8時まで営業しているので、比較的いつでも問い合わせがしやすい環境です。
しかし、よりスムーズに、ストレスなく相談したいなら、混雑しやすい時間帯を避ける、そして「コール事前予約」を賢く活用するのがおすすめです。
もし電話が苦手な方は、24時間いつでも利用できるAIチャットや、**オペレーター対応のチャットサービス（午前9時～午後8時）**もありますので、こちらもぜひ試してみてくださいね。